Solusi Penagihan Profesional

PT Selaras Resources Indonesia adalah mitra strategis perbankan dan lembaga keuangan dalam layanan penagihan, pelatihan, dan alih daya collection yang beretika, terukur, dan sesuai ketentuan POJK.

Kami adalah perusahaan jasa penagihan yang berfokus pada kerja sama dengan perbankan dan lembaga keuangan, beroperasi berdasarkan prinsip Good Corporate Governance, kepatuhan regulasi, dan perlindungan konsumen.

Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di industri Perbankan Indonesia di bidang Teknologi Informasi dan Credit Management, Perusahaan berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik di bidang Credit management bagi klien.

Professional Collection Solutions

PT Selaras Resources Indonesia is a strategic partner for banks and financial institutions, providing ethical, measurable, and OJK-compliant collection, training, and outsourcing services.

We are a collection service company focused on partnerships with banks and financial institutions, operating under Good Corporate Governance principles, regulatory compliance, and consumer protection.

With over 20 years of experience in the Indonesian Banking industry in the fields of Information Technology and Credit Management, the Company is committed to providing the best services in the field of Credit management for clients.

Vision & Mission

VISI

Menjadi bagian dari pembangunan kualitas manusia untuk mencapai kesejahteraan

MISI

Berkontribusi langsung dalam meningkatkan kualitas manusia dengan memberikan program pelatihan dan membantu menyelesaikan masalah keuangan di masyarakat

VISION

Be part of human quality development to achieve prosperity

MISSION

Contribute directly to improving human quality by providing training programs and helping solve financial problems in the community

Services

Collection Services

Layanan penagihan kredit yang dilakukan secara profesional, terukur, dan patuh terhadap regulasi serta etika penagihan.

Professional and measurable credit collection services conducted in compliance with regulations and ethical standards.

Collection Training

Program pelatihan untuk meningkatkan kompetensi SDM collection dalam komunikasi, kepatuhan, dan manajemen risiko.

Training programs designed to enhance collection personnel competencies in communication, compliance, and risk management.

Collection Outsourcing

Penyediaan tenaga alih daya collection yang profesional, terlatih, dan berada di bawah pengawasan perusahaan.

Provision of professional, trained, and supervised collection outsourcing personnel.

Why Us ?

Profesional

Keunggulan kami adalah staf yang profesional yang memiliki kemampuan sangat baik yang telah melalui proses dan persyaratan: Melalui proses seleksi yang terstruktur dengan syarat yang ketat, Mendapatkan pelatihan dari tenaga profesional berpengalaman dan Lulus Ujian Sertifikasi SPPI.

Our strength lies in our professional staff, possessing excellent skills and having gone through the following processes and requirements: A structured selection process with stringent requirements, Training from experienced professional and certified SPPI.

Teknologi

Dengan menggunakan teknologi dan metodologi terkini dalam industri contact center, kami yakin dapat meningkatkan efisiensi dalam proses collection untuk mendukung kinerja yang diharapkan oleh klien. Menggunakan Collection CRM Application dengan teknologi terkini, Robotics Call Validation yang akan membantu efisiensi kinerja Agent, Whatsapp Business API yang mendukung proses komunikasi yang lebih baik dengan Nasabah.

By utilizing the latest technology and methodology in the contact center industry, we are confident we can improve the efficiency of the collection process to support the performance expected by clients. Using a Collection CRM Application with the latest technology, Robotics Call Validation to improve agent performance efficiency, WhatsApp Business API to support better communication with customers.

Quality Control

Kontrol kualitas adalah bagian yang sangat penting dari klien. Untuk itu, kami telah menerapkan proses QC yang sangat ketat untuk memastikan bahwa proses pengumpulan sudah benar sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan tetap fokus pada pencapaian hasil. Proses Quality Control yang terstruktur, Proses Supervisory yang ketat dalam proses operasional, 100% Recorded untuk seluruh pembicaraan dengan Nasabah, Balance Score Card untuk memantau kinerja Agent.

Quality control is a crucial aspect of our client experience. Therefore, we have implemented a rigorous QC process to ensure that the collection process complies with applicable regulations and remains focused on achieving results. Structured Quality Control Process, Strict Supervisory Process in Operations, 100% Recording of All Customer Conversations, Balanced Scorecard to Monitor Agent Performance.